Livraison et Retours

Chez Luméa Skincare, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Voici notre politique de livraison et de retours pour assurer une transparence totale.

1. Livraison

Zones de Livraison

Nous livrons en France Métropolitaine, en Belgique, en Suisse, ainsi que dans les DOM-TOM et certains pays européens.

Délais de Livraison

📦 France Métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés
📦 Belgique, Suisse, DOM-TOM, Europe : 7 à 14 jours ouvrés

💡 Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence ou du transporteur.

Frais de Livraison

✔ Gratuits pour toute commande supérieure à 50€
✔ Pour toute commande inférieure à 50€, des frais de livraison seront appliqués selon la destination et indiqués avant le paiement.

Suivi de Commande

Un email contenant votre numéro de suivi sera envoyé dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.

Problèmes de Livraison

❌ Adresse incorrecte fournie par le client : Luméa Skincare n'est pas responsable des colis perdus en raison d'une adresse erronée ou incomplète.
❌ Colis marqué comme "livré" mais non reçu : Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de poste ou voisins. Nous ne sommes pas responsables des vols de colis.

💡 En cas de problème, contactez notre service client à contactlumeaskin@gmail.com.